Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Vitaboom ("Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços, realiza uma compra no site da Vitaboom (o "Site") ou se comunica conosco de qualquer outra forma relacionada ao Site (coletivamente, os "Serviços").
Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu/sua” referem-se ao usuário dos Serviços, seja ele cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa física cujas informações pessoais sejam coletadas de acordo com esta Política.
Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito neste documento. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, não utilize nem acesse os Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas, por motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão atualizada será publicada no Site, com a data de “Última atualização” revisada, e outras medidas poderão ser adotadas conforme exigido pela legislação aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais de diferentes fontes. As informações coletadas e utilizadas variam conforme a forma como você interage conosco.
Além das finalidades específicas descritas abaixo, poderemos utilizar suas informações pessoais para:
  • Comunicar-nos com você;
  • Fornecer, manter e aprimorar os Serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Fazer cumprir termos e condições aplicáveis;
  • Proteger os Serviços, nossos direitos e os direitos de usuários ou terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

“Informações pessoais” são dados que identificam, descrevem, relacionam-se ou podem ser associados a você. As principais categorias incluem:

Informações fornecidas diretamente por você

  • Informações de contato: nome, endereço, telefone e e-mail;
  • Informações de pedidos: nome, endereço de faturamento e entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone;
  • Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações relacionadas à proteção da conta;
  • Informações de compras: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, salvos, comprados, pontos de fidelidade, avaliações, indicações e cartões-presente;
  • Atendimento ao cliente: informações fornecidas voluntariamente em comunicações conosco.
O fornecimento de algumas informações pode ser necessário para acesso a determinados recursos. A recusa pode limitar o uso de certos Serviços.

Informações coletadas automaticamente

Podemos coletar automaticamente informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”), incluindo:
  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo e navegador;
  • Informações de rede;
  • Dados de navegação e interação com o Site.
Esses dados são coletados por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Informações obtidas de terceiros

Também podemos receber informações de terceiros, tais como:
  • Plataformas que suportam nossa operação (ex.: Shopify);
  • Processadores de pagamento, responsáveis por coletar e processar dados financeiros para viabilizar transações;
  • Parceiros de marketing, publicidade e análise de dados.
Todas as informações obtidas de terceiros são tratadas conforme esta Política.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços

Utilizamos suas informações para processar pagamentos, pedidos, entregas, devoluções, trocas, gerenciar contas e fornecer funcionalidades relacionadas aos Serviços.

Marketing e publicidade

Podemos usar suas informações para enviar comunicações promocionais, campanhas de marketing e publicidade personalizada por e-mail, SMS ou outros canais permitidos por lei.

Segurança e prevenção a fraudes

As informações pessoais também são utilizadas para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.

Comunicação e melhoria dos Serviços

Utilizamos dados pessoais para atendimento ao cliente, suporte e melhoria contínua da experiência do usuário, com base em nosso interesse legítimo.

Cookies

A Vitaboom utiliza cookies para melhorar a funcionalidade do Site, lembrar preferências do usuário, realizar análises e otimizar os Serviços. Terceiros autorizados também podem utilizar cookies para fins de publicidade e análise.
Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do Site.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
  • Com fornecedores e prestadores de serviços que atuam em nosso nome (pagamentos, logística, TI, atendimento, análise de dados);
  • Com parceiros comerciais e de marketing;
  • Com afiliadas e empresas do mesmo grupo econômico;
  • Mediante consentimento do usuário;
  • Para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou processos regulatórios;
  • Em operações societárias, como fusões, aquisições ou reorganizações.
Não vendemos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem consentimento, nem as utilizamos para inferir características pessoais.

Conteúdo gerado pelo usuário

Avaliações de produtos e outros conteúdos enviados pelo usuário podem se tornar públicos. A Vitaboom não se responsabiliza pelo uso dessas informações por terceiros.

Sites e links de terceiros

O Site pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de terceiros antes de fornecer dados pessoais.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Caso isso ocorra, os responsáveis podem solicitar a exclusão das informações.

Segurança e retenção de dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais ou contratuais.

Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direito a:
  • Acessar suas informações pessoais;
  • Solicitar correção de dados imprecisos;
  • Solicitar exclusão de dados;
  • Solicitar portabilidade;
  • Restringir ou se opor ao processamento;
  • Retirar consentimento;
  • Optar por não receber comunicações de marketing;
  • Recorrer de decisões relacionadas a solicitações de direitos.
O exercício desses direitos pode exigir verificação de identidade, conforme permitido por lei.

Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco. Se necessário, você também poderá recorrer à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do seu país de residência. Quando aplicável, utilizamos mecanismos legais adequados para garantir a proteção dos dados, incluindo cláusulas contratuais padrão.