Política de Frete

Esta Política de Reembolso da Vitaboom estabelece os procedimentos e diretrizes para solicitação e processamento de reembolsos de produtos adquiridos em nossa plataforma, em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor.
  1. Direito ao Reembolso
O consumidor tem o direito de solicitar o reembolso de um produto adquirido na Vitaboom nas seguintes situações:
1.1. Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou não esteja em conformidade com as especificações informadas no momento da compra.
1.2. Arrependimento: Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode exercer seu direito de cobrança em até 7 (sete) dias após a coleta do produto, desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem compromissos de uso.
  1. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o consumidor deve seguir o procedimento a seguir:
2.1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail suporte@Vitaboom.com.br ou pelo telefone xx , informando a solicitação de reembolso, motivo da solicitação, número do pedido e dados da compra.
2.2. Aguarde nosso retorno com as instruções para obrigação com o processo de reembolso.
2.3. Se uma solicitação de aprovação, siga as orientações fornecidas por nossa equipe de Atendimento ao Cliente para embalar o produto de forma adequada, de modo a garantir que ele não sofra danos durante o transporte.
2.4. Envie o produto para o endereço que será fornecido pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
  1. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado dentro de um prazo razoável e de acordo com as seguintes diretrizes:
3.1. Em caso de defeito ou não conformidade com as especificações, o reembolso será processado assim que o produto for recebido e analisado por nossa equipe.
3.2. Em casos de reclamação, o reembolso será efetuado após a confirmação de que o produto está em perfeitas condições, na embalagem original e sem compromisso de uso.
  1. Forma de Reembolso
O reembolso será feito na forma de pagamento original utilizada pelo consumidor para a compra. O valor a ser reembolsado será o valor total pago pelo produto.
  1. Custos de Frete
Em caso de defeito ou não conformidade com as especificações, a Vitaboom arcará com os custos de frete e devolução do produto.
Nos casos de reclamação, os custos de frete da devolução serão de responsabilidade do consumidor.
  1. Disposições Finais
6.1. Caso haja alguma dúvida ou situação não prevista nesta política, pedimos ao consumidor que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para avaliação e busca da melhor solução possível, sempre em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor.
6.2. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo importante que o consumidor acesse regularmente nossa plataforma para verificar eventuais atualizações.
A Vitaboom está comprometida em fornecer produtos de qualidade e no respeito aos direitos dos consumidores, conforme previsto pela legislação brasileira. Agradecemos por escolher a Vitaboom e estamos à disposição para atendê-lo em caso de dúvidas ou opções de reembolso.
  1. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado no checkout e pode variar de acordo com a localidade e depende exclusivamente do Mandaê e da modalidade escolhida (Normal ou Expresso). Em até 10 dias úteis.
Normal 7-10
Expresso 1-3 dias